Trocas e Devoluções

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar. Nesse caso, devolvemos o valor total pago, incluindo o frete, e o custo da devolução fica por nossa conta.

Se o livro chegar com defeito de impressão, páginas faltando, danos no transporte ou se for enviado um título errado:

• Avise-nos em até 7 dias após o recebimento, com fotos do livro e da embalagem.
• Enviamos um exemplar novo sem custo, ou fazemos o reembolso integral se o título estiver esgotado.
• Defeitos não aparentes podem ser comunicados em até 90 dias (art. 26 do CDC).

• Nos casos de arrependimento, o livro deve estar sem marcas de uso, rasuras ou danos, de preferência na embalagem original.
• Envie junto a nota fiscal ou o número do pedido.

• Escreva para contato@editoragrbrasil.com.br ou chame no WhatsApp +55 41 99941-3720 com o número do pedido e o motivo.
• Enviamos um código de postagem reversa dos Correios, sem custo para você.
• Leve o pacote a uma agência dos Correios em até 7 dias após receber o código.
• Assim que o livro chegar e for conferido, fazemos a troca ou o estorno.

• Pix: devolução na mesma conta em até 5 dias úteis após o recebimento do livro.
• Cartão de crédito: estorno solicitado em até 5 dias úteis; o crédito aparece em até duas faturas, conforme o banco.
• Boleto: transferência para a conta bancária que você indicar, em até 5 dias úteis.